“克罗地亚”的异国跨越

绵延万里的“一带一路”,连接着四大古老文明,有着近500项世界自然和文化遗产,拥有着丰富的旅游资源。自2013年习近平主席提出“一带一路”倡议以来,中国与“一带一路”沿线国家的旅游交往也日益密切。越来越多的中国游客将“一带一路”建设参与国作为自己的旅行目的地。

在这样的背景下,如何为“一带一路”上的旅游安全保驾护航,也成了每一位旅行者的重点关注问题之一。而在全球包括一带一路国家都有广泛覆盖网路的优普,通过真实的案例为大家交出了一个令人安心并满意的答案~

案例

“克罗地亚”的异国跨越

时间:2019年8月27日

发生地:克罗地亚萨格勒布

案件简述:

客户Y女士在旅游途中正常行走在斑马线上被车子撞到,肇事方暂未做出补偿。需要我司安排转运回国。优普平台接到了客户家属的紧急转运需求电话后,立即添加客户丈夫的微信,获取客户医疗报告来翻译、审核,并及时出具相应的担架位转运救援方案。

案件要点

高效的异国转运

从接到客户报案及转运需求到把客户安全转运送回家乡,优普用了不到5天的时间。又一次以高效的异国转运行动,展现了优普在“一带一路”国家的覆盖网络及强劲实力。

人性化审核评估

客户医疗报告为当地语言,我司在为客户及家属翻译医疗报告之后才进行审核评估,当专业人士用熟悉的中文为他们解释病情,一来保证沟通流畅,二来也缓解了他们的紧张心情。

高赞誉客户反馈

高效优异的表现及贴心人性化的服务,收获了客户及家属的一致好评,为表达对优普的感激之情,此次转运客户及家属还送来了写有”跨越异国 大爱无疆“的锦旗。

克罗地亚的顺利救援,展现了优普有能力有条件承接境内外多个国家、地区的紧急医疗转移、转运、救援服务。因为优普在全球200多个国家和地区都有专业援助与医疗服务网络、7*24坐席服务中心和全球39个综合援助服务平台,极端条件也能竭尽所能为每一个在异域他乡的客户的安全保驾护航。

救援服务理念

优普本着you live we care的救援理念服务客户,用贴心服务和人性化关爱,让身在异国他乡的客户倍感安全和放心。就如克罗地亚救援案例中,为客户及家属翻译医疗报告之后再进行审核评估,以熟悉的中文为他们解释病情,缓解他们的焦虑不安。

随着一带一路带来的发展新机遇,中国与沿线国家之间的旅游交流、文化交往往来更加频繁。而身在异国他乡,在欣赏自然美景,感悟人文历史,领略异域文化的同时,拥有应对各种意外状况的安全保障,更是“一带一路”旅游热中大家需要重点关注的问题之一。

秉承“you live we care”理念的优普,拥有广泛覆盖网络,即使在“一带一路”沿线国家,也能一路相伴为你护航,并凭借着快速响应能力、专业处理能力、人文关怀态度,给予顾客们无所不在、及时快速、专业有效、无微不至的服务。

当你踏上“一带一路”的旅途,请记得选择优普随行~