兼济天下,使命必达 | 优普抗疫实录

截止到目前,在全球206个国家和地区中,已有超150万确诊病例。其中,美国确诊人数已突破40万人,全球仅5个国家零确诊。

 

全球疫情日益严峻,无论是否身处漩涡,我们每个人都已经在这场灾难里了。

 

在人人自危的疫情面前,没有旁观者更没有局外人。无数的个人和企业伸出援手,为抗疫堡垒添砖加瓦。

 

优普,就是其中一员。

 

 

优普(Europ Assistance,简称EA)作为意大利忠利集团(Generali)旗下的多元化国际集团,在战疫期间,秉承五十年关爱传统,对内、对外都实行了一系列积极有效的抗疫措施。

 

为员工

关爱是基于亲近与同理心的感知

 

时代的一粒灰,落在个人头上,就是一座山。

 

对于疫情给个人带来的影响与压力,优普感同身受。

 

“I hope with all my heart that this message finds you and your loved ones healthy and safe. You know, we follow each of them closely and wish them all a prompt recovery.”

 

“我衷心地希望在读到这封邮件时,你们和你们心爱的家人们都一切安好。我们会与这些同事保持紧密的联系,并祝愿他们早日康复。”

 

节选自《优普总裁内部信》

 

忠利集团在今年2月份中国地区疫情严重期间,就已迅速启动了员工关怀计划,将收集到的70000只医用口罩寄送至中国内地、香港等多个地区,助力全球旗下公司共同抗疫。

 

“First of all, I would like to dedicate a big THANK YOU to all of you and more particularly to our We Care heroes, our EA doctors, nurses and health professionals all around the world, who not only assist our customers, but also contribute many extra hours to hospital services.”

 

“首先,我想向所有同仁们表达由衷的感谢,尤其是我们的关爱英雄们,我们全球EA的医生、护士和健康专家们,他们不仅支援着我们的客户,还在医院服务中贡献着自己的力量!”

 

节选自《优普总裁内部信》

 

此外,在意大利全国封锁的第一周,优普为了保护员工及其家人,立即落实居家办公政策。但员工的工作并没有因为居家办公而松懈,而是积极处理旅行和医疗业务,保证业务的持续性。同时,我们还在意大利、波兰、法国、德国、葡萄牙、西班牙、奥地利和美国开设了医疗咨询热线,为EA和Generali的员工、代理和他们的家人提供服务。自上月起,在法国,优普通过2412医疗远程咨询服务热线为我们的员工和Generali健康产品客户提供医疗支持。

 

“Thank you again for all you are doing.”

 

“衷心感谢你们所做的一切。”

 

节选自《优普总裁内部信》

 

为客户

关爱是有问必复、使命必达的承诺

 

除了支援员工,优普同样也身体力行地为客户做出贡献。

 

对于那些有需要的客户,我们会事无巨细地送去关爱。为了保护此次疫情最脆弱的群体–长者,我们启动了在德国的关怀业务Pflegix,安排专人帮他们购买生活用品,帮他们去药店跑腿买药。

 

我们同样也关心着住院的人们,以及他们如何返回家里等起居和出行问题。在意大利如此,很快也会扩大到其他国家。我们正在和Generali合作为B2B客户提供住院后治疗援助服务。包括提供医疗运输和个人关爱,家政和补充服务。

 

在中国,从2月起,我们与成都市医保局合作,为在蓉城的外籍人士开通了免费防疫双语热线。(抗疫在行动|优普防疫双语热线开通

 

 

我们的医疗平台在这些日子里依然全情投入,专业协作。优普在意大利的医疗行动小组在得到泰国和土耳其运营团队在医疗访问和后勤方面的支持后,克服了途中出现的各种障碍,最终成功完成了一名意大利客户的复杂运送案件。

 

在这段特殊的封锁时期,尽管我们身处异处。但是隔离风险不隔离爱,患难见真情,优普与客户从此更紧密地联系在了一起。

 

为社会

关爱是有需要时的随时待命

 

穷则独善其身,达则兼济天下。

 

优普始终牢记一个国际企业的责任感与使命感。在法国、意大利和西班牙捐赠12台呼吸机只是一个开始,后续我们还:

 

▶在捷克和意大利(皮埃蒙特地区),我们为国家核心紧急救助热线提供支持;

 

▶在西班牙,我们的GCC医疗总监也协助军队在马德里会展中心建立了“临时”医院中的Covid-19单元;

 

▶在意大利,我们为分发餐食或药物的机构及协会提供了我们的车队(140辆车),以表支持;

 

▶作为Generali与意大利政府公私合作的一部分,在Generali于3月13日设立了国际紧急基金后,集团为参与Covid-19健康紧急事件的运营商提供了约2000万个专业口罩。

 

经此一役,我们比以往任何时候都更坚定地践行关爱传统。优普会继续关爱员工、保护客户、为社会/健康系统贡献力量!让我们坚信,胜利的曙光就在前方!

 

本篇文章来源于微信公众号: 爱优普iYooPoo